望湖城“桂香居”項目將于5月1日起交房，為了優(yōu)化交房流程，確保業(yè)主順利入住,2009年3月25日下午，在望湖城“桂香居”A04地塊會所內(nèi)，公司與外灘物業(yè)公司聯(lián)手進行交房模擬演練。
　　“交房”現(xiàn)場，由公司30多位員工扮演的業(yè)主，在物業(yè)公司客服人員的引導(dǎo)下，辦理交房各項手續(xù)。在登記、繳費、簽約、驗房、辦結(jié)的整個交房流程中，“業(yè)主”不時提問，工作人員耐心解答，其他人員則邊觀摩邊記錄邊研究解決方案?，F(xiàn)場完善了優(yōu)化交房場地、增設(shè)業(yè)主休息等候區(qū)、簡化現(xiàn)場開票流程等各項整改措施，并在演練結(jié)束后及時對各項問題進行匯集、研討、改進。
　　通過這次演練，初步完成了從方案計劃到現(xiàn)場實踐的轉(zhuǎn)變，使各相關(guān)人員熟悉流程，發(fā)現(xiàn)問題，為如何提升物業(yè)服務(wù)水平，方便業(yè)主更快捷的辦理交房手續(xù)提供了寶貴的經(jīng)驗總結(jié)，同時也增強了圓滿完成望湖城“桂香居”交房工作信心。