物業(yè)管理或請(qǐng)多部門聯(lián)合參與
       長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)管理只有房產(chǎn)一個(gè)部門負(fù)責(zé)，尤其是出現(xiàn)了噪聲、燃放煙花爆竹、消防等問(wèn)題時(shí)，房產(chǎn)部門解決會(huì)顯得“力不從心”。
       對(duì)此，合肥擬出新規(guī)進(jìn)一步明確了物業(yè)管理中各部門的工作職責(zé)。其中，房產(chǎn)部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，物價(jià)部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、調(diào)整以及監(jiān)督管理和物業(yè)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為的查處，環(huán)保部門負(fù)責(zé)依法處理小區(qū)內(nèi)及周邊的噪聲、油煙、廢氣超標(biāo)等擾民行為，公安部門負(fù)責(zé)規(guī)范居民小區(qū)及周邊道路停車秩序、規(guī)范小區(qū)居民養(yǎng)犬行為、查處違反治安管理?xiàng)l例以及生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、燃放煙花爆竹等行為，城管部門負(fù)責(zé)查處和治理小區(qū)內(nèi)違章搭建、非法設(shè)置戶外廣告、毀壞綠化以及擅自改變建筑物外立面等違法行為。
       物業(yè)企業(yè)選擇或引入招投標(biāo)機(jī)制
       小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)是怎么確定的?尤其是前期物業(yè)管理的企業(yè)，經(jīng)常是開(kāi)發(fā)商自己選定，業(yè)主并不知曉。對(duì)此，《意見(jiàn)》規(guī)定擬在市房地產(chǎn)管理局建立全市物業(yè)管理招投標(biāo)管理中心，負(fù)責(zé)全市前期物業(yè)管理和物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的組織實(shí)施，以確保建立公平、公開(kāi)、公正、合理的物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)。
       為規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)，《意見(jiàn)》明確提出，在我市建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約保證金制度。即物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)根據(jù)物業(yè)類型和管理服務(wù)面積繳存履約保證金。該保證金實(shí)行集中管理、?？顚Ｓ迷瓌t。如果出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止服務(wù)和拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不移交物業(yè)管理資料和不按規(guī)定辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)、移交手續(xù)等違約違法行為，依法扣除其履約保證金。
       此外，《意見(jiàn)》還提出在全市開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，定期向社會(huì)公布企業(yè)信用情況，并將信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果與物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、資質(zhì)升級(jí)和招投標(biāo)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。
       物業(yè)管理矛盾或?qū)⒂袑ｉT調(diào)解機(jī)構(gòu)
       業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的矛盾在所難免，但有時(shí)候“清官難斷家務(wù)事”，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)往往公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，很難決斷。
       對(duì)此，《意見(jiàn)》提出擬在我市建立物業(yè)管理矛盾調(diào)解和評(píng)判機(jī)構(gòu)。今后，合肥的社區(qū)(村)或?qū)款^組織物業(yè)管理矛盾糾紛聯(lián)席會(huì)議，定期研究解決轄區(qū)內(nèi)存在的矛盾糾紛，而街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))還將設(shè)立物業(yè)管理調(diào)處中心，在社居委聯(lián)席會(huì)議基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)管理矛盾糾紛。
       而各縣(市)、區(qū)也可能將建立由房產(chǎn)、規(guī)劃、司法、城管、公安、環(huán)保、工商、法院等部門和人大代表、政協(xié)委員參加的物業(yè)管理綜合評(píng)判委員會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重大矛盾糾紛進(jìn)行處理。
       惡意欠繳物業(yè)費(fèi)或記入個(gè)人征信系統(tǒng)
       物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好，究竟如何評(píng)判?《意見(jiàn)》提出，擬制定全市物業(yè)服務(wù)評(píng)審辦法和標(biāo)準(zhǔn)，組建物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)審。
       《意見(jiàn)》還提出建議法院對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)訴訟判決適用簡(jiǎn)易程序和起動(dòng)支付令執(zhí)行，以快速立案、協(xié)調(diào)、審理、審結(jié)、執(zhí)行。而對(duì)于經(jīng)法院判決確認(rèn)屬業(yè)主惡意欠繳的行為，《意見(jiàn)》建議將其納入銀行個(gè)人征信系統(tǒng)，與個(gè)人征信相關(guān)聯(lián)。
                                                                                                                （來(lái)源：中安在線）